Supprimer mon compte BalakApp
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
Il y a deux façons de supprimer votre compte BalakApp et toutes les données associées. Les deux suppriment les informations de façon permanente.
Option 1 — Depuis l'app (recommandé)
C'est la façon la plus rapide et immédiate. Étapes :
- Ouvrez BalakApp sur votre téléphone.
- Assurez-vous d'être connecté (pas en mode invité).
- Touchez l'icône d'engrenage (Paramètres) dans la TopBar.
- Faites défiler jusqu'au bas du modal.
- Dans la section "Compte", touchez le bouton rouge "Supprimer mon compte".
- Confirmez en écrivant votre e-mail dans le champ correspondant.
- Touchez "Supprimer pour toujours".
La suppression est immédiate et irréversible. Après confirmation, l'app affichera l'écran de connexion.
- Votre compte utilisateur (e-mail)
- Votre portefeuille et tous vos jetons
- Vos alertes et objectifs de prix
- Vos portefeuilles suivis
- Vos positions de staking et de rendement
- Tout votre historique
- Tous vos paramètres personnels
Option 2 — Par e-mail (si vous n'avez pas l'app installée)
Si vous avez déjà désinstallé BalakApp mais souhaitez que nous supprimions vos données :
- Envoyez un e-mail à balakapp.support@gmail.com avec l'objet "Supprimer mon compte".
- Dans le corps de l'e-mail, indiquez l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire sur BalakApp.
- Nous traitons la demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Nous vous envoyons une confirmation par e-mail une fois terminé.
Ce qui se passe après la suppression
Une fois la suppression confirmée :
- Votre compte est immédiatement supprimé de notre base de données principale.
- Les sauvegardes techniques du fournisseur (Supabase) peuvent conserver une copie pendant jusqu'à 30 jours, après quoi elles sont automatiquement supprimées.
- Si vous souhaitez réutiliser BalakApp à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte. L'e-mail redevient libre.
- Cette action ne peut pas être annulée. Nous n'avons aucun moyen de "récupérer" un compte supprimé.
Vous avez des difficultés à supprimer votre compte ?
Si l'option 1 ne fonctionne pas (par exemple, vous ne pouvez pas vous connecter), ou si plus de 7 jours ouvrables passent depuis votre demande par e-mail sans réponse, écrivez-nous directement à :
Pour plus de détails sur la gestion de vos données, lisez notre Politique de Confidentialité.