Excluir minha conta do BalakApp
Última atualização: 17 de maio de 2026
Existem duas formas de excluir sua conta do BalakApp e todos os dados associados. Ambas eliminam as informações de forma permanente.
Opção 1 — Pelo app (recomendado)
É a forma mais rápida e imediata. Passos:
- Abra o BalakApp no seu celular.
- Certifique-se de estar logado (não em modo convidado).
- Toque no ícone de engrenagem (Configurações) na TopBar.
- Role até o final do modal.
- Na seção "Conta", toque no botão vermelho "Excluir minha conta".
- Confirme digitando seu email no campo correspondente.
- Toque em "Excluir para sempre".
A exclusão é imediata e irreversível. Após confirmar, o app mostrará a tela de login.
- Sua conta de usuário (email)
- Seu portfólio e todos os seus tokens
- Seus alertas e metas de preço
- Suas carteiras monitoradas
- Suas posições de staking e yields
- Seu histórico completo
- Todas as suas configurações pessoais
Opção 2 — Por email (se não tem o app instalado)
Se você já desinstalou o BalakApp mas quer que excluamos seus dados:
- Envie um email para balakapp.support@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta".
- No corpo do email, indique o email que usou para se registrar no BalakApp.
- Processamos o pedido em um prazo de 5 a 7 dias úteis.
- Enviamos confirmação por email quando estiver feito.
O que acontece após a exclusão
Uma vez confirmada a exclusão:
- Sua conta é excluída imediatamente do nosso banco de dados principal.
- Backups técnicos do provedor (Supabase) podem reter uma cópia por até 30 dias, após os quais são automaticamente excluídos.
- Se quiser usar o BalakApp novamente no futuro, terá que criar uma nova conta. O email fica livre para ser reutilizado.
- Essa ação não pode ser revertida. Não temos como "recuperar" uma conta excluída.
Está com problemas para excluir sua conta?
Se a opção 1 não funcionar (por exemplo, não consegue fazer login), ou se passarem mais de 7 dias úteis desde seu pedido por email sem resposta, escreva-nos diretamente para:
Para mais detalhes sobre como lidamos com seus dados, leia nossa Política de Privacidade.